联系我们 - 蜂鸟电竞
蜂鸟电竞一直把「数据驱动决策，打造高胜率电竞体验」当作站点运转的出发点。我们相信，一个内容平台能不能长期保持准确与好用，靠的不只是编辑团队的自我要求，更靠每一位读者的及时提醒与反馈。无论你在浏览赛程、快讯还是赛果页面时发现了问题，还是希望与我们探讨内容合作的可能，都可以通过本页列出的渠道找到对应的人。为了让沟通更高效，我们按照问题类型做了简单分流，并说明了我们通常的处理节奏。请你在联系之前，先花一两分钟看看下面的说明，把必要的信息一并准备好，这样我们就能更快地定位问题、给出答复，也能减少来回确认的次数。
我们的联系方式
蜂鸟电竞目前对外公开的联系渠道如下，除此之外我们不会通过其他账号主动联系读者，请注意辨别信息来源。
联系电话
400-826-1188
工作日的办公时段有人接听，适合需要即时沟通的商务与技术事项。
办公地址
上海市浦东新区张江路88号蜂鸟电竞大厦12层
如需到访，请提前通过邮箱或电话预约，以便我们安排对接的同事。
不同的问题，找对应的渠道
为了让你的邮件不被淹没在收件箱里，我们建议按下面的分类投递，主题里带上关键词，能显著提升被优先处理的概率。
内容纠错
适用于赛程时间写错、快讯里的战队名或选手名有误、赛果比分与实际不符、页面链接指向错误等情况。请发送邮件至 [email protected]，主题建议以「纠错」开头，并附上具体页面地址与错误位置。若同一处错误涉及多个页面，请分别列出，方便我们逐条核对。
商务合作
适用于内容授权、栏目共建、活动联动、品牌展示等对外合作事项。请发送邮件至 [email protected]，主题建议以「合作」开头，并在正文中说明合作方名称、合作形式与预期时间。我们会在工作日统一查看这类邮件，并由负责对接的同事回复后续流程。
技术问题
适用于页面加载异常、样式错乱、链接打不开、在特定浏览器或设备上显示不正常等情况。请发送邮件至 [email protected]，主题建议以「技术」开头，并说明你使用的设备型号、操作系统与浏览器版本。如果问题可以稳定复现，请把复现步骤一并写清，这对我们排查非常有帮助。
如果你不确定自己的问题属于哪一类，也可以直接发到同一个邮箱，我们会在内部转交给对应的同事，只是处理顺序可能稍晚一些。
我们大概多久回复
蜂鸟电竞的编辑与技术支持团队按工作日办公，周末与法定节假日的来信会在下一个工作日集中处理。以下是我们在正常情况下的处理节奏，供你参考：
内容类反馈
工作日内收到的纠错邮件，我们通常会在当天或次日完成核对。若确认有误，会尽快更新页面；若需要进一步查证，我们也会先回一封确认邮件，告知你处理进度。
技术类反馈
技术问题涉及复现与定位，处理周期相对长一些。我们一般会在两个工作日内给出初步判断，复杂问题会分阶段同步进展，不会让你一直等不到消息。
商务类来信
合作邮件数量较多，我们会按收到顺序逐封查看。如果方向匹配，通常会在三个工作日内与你取得联系；如果暂时没有合适的合作点，我们也会回信说明。
以上时长是我们在多数情况下的经验值，遇到赛事密集期或系统调整期可能会有波动。我们不会承诺精确到分钟的响应时间，但会尽量让每一封来信都有回音。
反馈之前，请先准备好这些信息
很多问题之所以需要来回好几封邮件才能解决，往往是因为第一封信里缺少关键线索。如果你能在联系前把下面几项整理好，我们的处理效率会明显提高。
页面地址
请把出现问题的完整页面链接复制过来，而不是只写栏目名称。如果问题同时出现在多个页面，请把链接逐条列出。
出现时间
请说明你是在什么时间发现问题的，精确到日期即可，必要时可以加上大致时段。这有助于我们对照当时的页面版本进行排查。
具体描述
请用一两句话说明你看到的现象与预期之间的差别，比如「赛程页显示的开赛时间与官方公布的不一致」，而不是只写「有问题」。
截图或录屏
如果问题与显示效果有关，附上截图会非常直观。截图请尽量保留页面顶部与问题区域，方便我们判断所在位置。
设备与浏览器
请注明你使用的设备型号、操作系统版本以及浏览器名称与版本。同一页面在不同环境下表现可能不同，这些信息能帮我们快速缩小范围。
你的联系方式
如果希望我们回信跟进，请在邮件中留下可用的邮箱地址。若你愿意接受电话回访，也可以一并注明方便联系的时间段。